よくある質問
以下のページにて、よくある質問をご案内しています。質問が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。
配送条件
配送料はいくらですか?
Dodaxでは配送料無料でございます。
配送期間はどれくらいですか?
商品の情報ページに配送予定期間が記載されています。また商品が発送され次第発送通知をメールにて送信いたします。
複数の商品をまとめて発送することはできますか?
ご注文にもよりますが、可能な場合にはもちろんまとめて発送致します。個別または複数配送の場合でも配送料は無料でございます。
返品
返品期間はどのくらいですか?
1) Dodax でのご注文には基本的には拘束力があり、お客様がサービスを受け入れる義務がございます。
2)完全な新品の状態である商品に限り、原則として商品到着後14日以内はクレジットと引き換えに返品が可能です。その場合、返品理由は特に必要ありません。以下の商品は返品不可となっております。
- 生鮮品
- CD、DVD、 レコード等で、 既に使用した商品、または開封後の商品や、オリジナル包装が不可能な商品。
- 性質上、返品することができない商品 (例 ダウンロード商品や電子書籍等)
- お客様の仕様に合わせて製造された商品。
3) 欠陥品及び誤配された商品については、可能な限り交換致します。万が一、弊社が代替商品を用意できない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
4) 返品にかかわる料金及びリスクについては、商品が注文品と異なる場合を除いて、お客様のご負担とさせて頂きます。
どこに商品を返送すればいいのですか?
弊社の返品住所:
DODAX AG
Postfach 2505
36243 Niederaula
Germanyドイツ
お支払いはどのような方法になりますか。
次のお支払い方法がございます:
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その他にヘルプが必要ですか?
いつでもご質問ください：
カスタマーサービスに問い合わせる
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