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よくある質問

以下のページにて、よくある質問をご案内しています。質問が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

配送条件
Dodaxでは配送料無料でございます。
商品の情報ページに配送予定期間が記載されています。また商品が発送され次第発送通知をメールにて送信いたします。
ご注文にもよりますが、可能な場合にはもちろんまとめて発送致します。個別または複数配送の場合でも配送料は無料でございます。
返品

1) Dodax でのご注文には基本的には拘束力があり、お客様がサービスを受け入れる義務がございます。

2)完全な新品の状態である商品に限り、原則として商品到着後14日以内はクレジットと引き換えに返品が可能です。その場合、返品理由は特に必要ありません。以下の商品は返品不可となっております。

  • 生鮮品
  • CD、DVD、 レコード等で、 既に使用した商品、または開封後の商品や、オリジナル包装が不可能な商品。
  • 性質上、返品することができない商品 (例 ダウンロード商品や電子書籍等)
  • お客様の仕様に合わせて製造された商品。

3) 欠陥品及び誤配された商品については、可能な限り交換致します。万が一、弊社が代替商品を用意できない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

4) 返品にかかわる料金及びリスクについては、商品が注文品と異なる場合を除いて、お客様のご負担とさせて頂きます。

弊社の返品住所:

DODAX AG

Postfach 2505
36243 Niederaula
Germanyドイツ

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